广州天河一家200平米的湘菜馆，午晚高峰服务员忙不过来：点单慢、上错菜、加单靠喊。这次我们给它做了扫码点单小程序，对接原有收银系统和后厨打印机，顾客扫码自己点，25个工作日上线，总费用13100元。
项目概况
- 客户：广州天河某湘菜馆（200㎡，40张台，午晚高峰翻台快）
- 原有渠道：人工点单+收银机，后厨靠手写单
- 本次项目：扫码点单小程序（点餐+收银对接+后厨打印联动）
- 制作周期：25个工作日
客户需求
- 顾客扫码自助点餐，减少服务员点单压力；
- 订单直达后厨打印，凉菜热菜分单打印，不出错；
- 与现有收银系统打通，账目统一，不用两套账；
- 支持加菜、退菜、拼桌、打折等堂食常规操作。
方案与报价明细
| 项目 | 说明 | 费用（元） |
|---|---|---|
| 扫码点单小程序 | 扫码点餐、加菜退菜、拼桌、优惠券，微信原生体验 | 10000 |
| 收银系统对接 | 与现有收银软件打通，订单、账目统一结算 | 2000 |
| 后厨打印联动 | 凉菜/热菜/主食分单自动打印到对应打印机 | 800 |
| 微信认证 | 小程序账号认证、支付配置 | 300 |
| 合计 | 总费用 | 13100 |
图：扫码点单界面，分类、加菜、备注一目了然
实施流程
- 需求沟通：跟店长和收银员聊透现有流程，列出所有例外情况；
- 原型设计：点餐、加菜、结账三个流程原型；
- 视觉设计：按餐厅VI做 appetizing 风格设计稿；
- 开发：小程序+收银对接+打印联调，菜品库（含图片）录入；
- 测试：高峰期模拟50桌并发下单，打印机分单准确性重点测；
- 上线：桌贴小程序码全覆盖，收银员培训；
- 培训：服务员学会处理退菜、拼桌等异常；
- 售后：首月驻场式支持，菜单调整免费协助。
上线效果与客户反馈
上线一个月，高峰期点单等待时间从10分钟降到2分钟，服务员从”点单员”变成”服务员”，上错菜几乎归零。老板反馈：”以前高峰要6个服务员点单，现在4个就够了，省下的人力去做服务。”
图：订单直达后厨打印，收银账目自动统一
方案优点
- 高峰不崩：顾客自助点单，服务员专注上菜和服务；
- 分单打印零差错：凉菜热菜自动分到对应打印机；
- 账目统一：与原收银系统打通，不用对两套账；
- 菜品随时可调：时价菜、售罄菜手机上就能上下架。
方案局限
- 老年顾客扫码点单有学习成本，高峰期仍需服务员协助；
- 依赖店内WiFi，网络不稳定会直接影响点单，需配好网络（另计）；
- 与某些老旧收银系统对接可能需定制开发，费用上浮。
费用总结与升级建议
本单总费用13100元（小程序10000+收银对接2000+打印联动800+认证300），制作周期25个工作日。
升级建议：可加会员储值功能（约加2500元），锁住回头客；或加排队取号功能（约加1500元），等位顾客扫码取号、过号提醒。
以上为2026年广州市场参考报价，免费需求沟通后按功能清单出正式报价。