广州一家有12家门店的连锁药店，想解决两个老问题：顾客到店排队买常规药浪费时间，老会员复购全靠店员记性。这次我们给它做了微信小程序，支持在线预约取药和会员积分，12家门店统一管理，25个工作日上线，总费用12600元。
项目概况
- 客户：广州某连锁药店（12家门店，主营OTC药品和保健品）
- 原有渠道：线下门店+微信群发通知，无线上平台
- 本次项目：微信小程序（在线预约+会员积分+多门店管理）
- 制作周期：25个工作日
客户需求
- 顾客线上下单预约，到店直接取药，减少排队；
- 会员积分线上化，买药攒积分、积分兑礼品，提高复购；
- 12家门店库存、订单统一后台管理；
- 符合药品经营线上合规要求，处方药不做在线销售。
方案与报价明细
| 项目 | 说明 | 费用（元） |
|---|---|---|
| 预约类小程序开发 | 在线预约取药、门店列表、药品展示（OTC），微信原生体验 | 8000 |
| 会员积分系统 | 会员注册、积分累计、积分兑换、等级权益 | 2500 |
| 多门店管理后台 | 12家门店订单、库存、核销统一管理，店长权限分级 | 1500 |
| 微信认证+上架 | 小程序账号认证、类目审核、发布上架代办 | 600 |
| 合计 | 总费用 | 12600 |
图：小程序在线预约界面，选门店、选时间，到店取药不排队
实施流程
- 需求沟通：梳理药品类目、预约流程、积分规则；
- 原型设计：预约、会员、门店三个核心流程原型；
- 视觉设计：医药绿主题设计稿，突出”放心、便捷”；
- 开发：小程序前端+管理后台+微信支付（如需）联调；
- 测试：12家门店店长参与内测，核销流程重点测试；
- 上线：微信审核通过后发布，门店张贴小程序码；
- 培训：店长培训后台接单、核销、会员管理；
- 售后：首年bug免费修，积分规则调整支持两次。
上线效果与客户反馈
上线两个月，注册会员8000多人，预约取药订单占比达到三成，慢病顾客复购率明显提升。运营负责人反馈：”以前会员靠本子记，现在积分自动算，顾客为了攒积分主动多买。”
图：会员积分界面，积分余额、兑换礼品一目了然
方案优点
- 预约取药省时间：高峰期分流，门店体验提升；
- 积分锁住复购：会员体系线上化，慢病药复购尤其受益；
- 多门店一套后台：总部看得到每家店的数据；
- 合规先行：处方药仅展示不销售，规避政策风险。
方案局限
- 小程序需要持续运营（发券、做活动）才有活跃度，重开发轻运营等于白做；
- 老年顾客用小程序有门槛，门店仍需保留人工服务；
- 微信审核对医药类目较严，上线周期可能比预期多3-5天。
费用总结与升级建议
本单总费用12600元（小程序8000+积分系统2500+多门店后台1500+认证上架600），制作周期25个工作日。
升级建议：可加做”用药提醒”功能（慢病顾客按时服药提醒，约加2000元）；或接入医保线上支付（视当地政策，费用另议）。
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