广州珠江新城某外贸公司，40人的团队，电脑却像”没人管的孩子”：越用越慢是常态，中一次毒全公司传文件都得停，打印机三天两头卡纸，网络时断时续开会都开不利索。行政小姑娘兼职管IT，越管越崩溃。签下全包维保之后，IT的事终于从行政的待办清单上划掉了。
项目概况
- 客户：广州珠江新城某外贸公司（40人写字楼办公）
- 设备规模：办公电脑40台、打印机6台、路由器2台、交换机4台
- 服务方式：IT维保包年全包
- 签约时间：2026年包年服务
客户需求
- 40台电脑统一维护：系统卡顿、中毒、软件装不上，要有人管；
- 6台打印机（财务激光+前台喷墨+业务A3）卡纸、脱机频繁；
- 办公室网络不稳定，视频会议老是掉线；
- 行政不想再兼职IT，希望”一个电话全搞定”。
图：工程师为员工电脑重装系统并做数据备份
服务方案与报价明细
| 服务项目 | 规格 | 数量 | 单价 | 年费（元） |
|---|---|---|---|---|
| 办公电脑维保 | 包年，含系统维护、杀毒、软件安装、远程+上门 | 40台 | 360元/台/年 | 14400 |
| 打印机维保 | 包年，含卡纸清理、驱动调试（不含耗材） | 6台 | 300元/台/年 | 1800 |
| 网络设备维护 | 包年，含配置优化、断网排查 | 6台 | 300元/台/年 | 1800 |
| 应急上门 | 包年客户免上门费，4小时内到场 | 不限次 | 0 | 0 |
| 年总费用 | 18000 |
年总费用：18000元，折合每人每月37.5元，比招半个网管便宜得多。
服务流程
- 签约建档：逐台登记电脑配置、系统版本、打印机型号，建立设备台账；
- 首月整顿：40台电脑逐台做系统优化、清理、中毒查杀，网络做一次全面体检；
- 日常响应：员工报修先远程处理，远程解决不了4小时内上门；
- 季度巡检：每季度上门巡检一次，打印机深度保养、网络设备检查；
- 月度报告：每月向行政汇总报修类型统计和设备健康状况。
图：季度巡检中整理弱电机柜跳线并检查交换机状态
完工效果与客户反馈
首月整顿后，员工报修量下降了约六成；之前每周必卡的财务打印机，清理+更换搓纸轮后连续两个月零卡纸。行政负责人反馈：”现在员工电脑出问题直接找工程师，我终于不用再百度’打印机脱机怎么办’了。”
方案优点
- 全包省心：电脑、打印机、网络一家全管，行政彻底解放；
- 首月整顿见效快：历史遗留问题一次性清理，后续维护量大减；
- 费用透明：一年18000元封顶，报修不另外计费；
- 有据可查：设备台账+月度报告，IT资产不再是糊涂账。
方案局限
- 包年不含耗材：硒鼓、墨盒、打印纸需客户自购（可代购，按实结算）；
- 不含硬件更换费：硬盘、内存等配件按市场价另计，维修人工含在包年内；
- 新增点位布线、办公室搬迁等工程类需求另行报价。
费用总结与升级建议
本单年费用18000元，覆盖40台电脑、6台打印机、6台网络设备。升级建议：核心交换机和路由器可配UPS（约300元），防止断电丢配置；重要资料建议加一台NAS做集中备份（约1500元起），避免个人电脑损坏丢数据。
以上为2026年广州市场参考报价，免费上门评估后按实际设备量出正式报价。